Jillibo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Jillibo-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে Jillibo কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা কোনো বাড়তি সুবিধা নয় — এটি আপনার মৌলিক অধিকার।

আপনি যখন Jillibo ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Jillibo সম্পূর্ণরূপে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন মেনে কাজ করে। আপনার তথ্য যেকোনো পর্যায়ে এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

Jillibo বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

• নিবন্ধনের সময়: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স কপি।
• লেনদেন: ডিপোজিট/উইথড্রয়েল পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন ID।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ব্রাউজিং ইতিহাস।
• যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট ও ইমেইল বিনিময়ের রেকর্ড।

Jillibo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্যভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও আপডেট করা।
• সেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, ডিপোজিট-উইথড্রয়েল প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ম্যানেজমেন্ট।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC/AML নিয়ম মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট জমা দেওয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা, প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রোমোশন, বোনাস অফার, নতুন ফিচার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি পেলে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, বাগ ফিক্স, নতুন ফিচার ডিজাইন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্তকরণ, সীমা প্রয়োগ, সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয়করণ।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি মেনে চলি — অর্থাৎ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

Jillibo আপনার তথ্য খুবই সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট গেটওয়ে ও ব্যাংকের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সেশন পরিচালনার জন্য লাইসেন্সড গেম ডেভেলপারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ KYC সেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।
• ক্লাউড সার্ভিস: ডেটা স্টোরেজ ও সার্ভার ম্যানেজমেন্টের জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়।
• অ্যানালিটিক্স টুল: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য অ্যানালিটিক্স সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয় (শুধুমাত্র নন-পার্সোনাল ডেটা)।
• মার্জার/অধিগ্রহণ: যদি Jillibo অন্য কোম্পানির সাথে মার্জ হয় বা অধিগ্রহণ হয়, তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার আগে তাদের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা অনুশীলন যাচাই করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

Jillibo সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো বা ক্ষতির হাত থেকে সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার লেয়ারে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত লোকেশনে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য 2FA ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা: আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনিভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী)।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কখনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার না করা এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়।

Jillibo আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স মনিটর করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকি কী? কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।
• অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষ অ্যাডভার্টাইজিং কুকি ব্যবহার করি না।

Jillibo আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে) আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে পারব না।

Jillibo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় যাচাই করা হয়।

• আমরা সব নতুন ব্যবহারকারীর জন্ম তারিখ যাচাই করি।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে তা স্থগিত করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান অবৈধভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধে স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চালু করি।

Jillibo নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে। আমরা সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করি।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: স্পষ্টতা বা বানান সংশোধনের জন্য পূর্ব নোটিশ ছাড়া আপডেট করা হতে পারে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: যদি আপনার অধিকার বা তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়, আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি আপডেটের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• অব্যাহত ব্যবহার: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি কোনো পরিবর্তনে অসম্মত হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে Jillibo ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে Jillibo গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট হিসেবে দেখানো)
• সাপোর্ট টিম: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট হিসেবে দেখানো)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: আপনার অ্যাকাউন্টের "গোপনীয়তা সেটিংস" থেকে তথ্য ম্যানেজ করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই; জটিল অনুরোধে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত সব প্রশ্ন গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখা Jillibo-র মূল লক্ষ্য।